D√ļvidas Frequentes

As d√ļvidas mais frequentes a G-LAB responde pensando em voc√™. Clique nas op√ß√Ķes abaixo para saber mais!

Como proceder em casos de problema com a conex√£o?

Oferecemos Suporte Técnico por telefone, de segunda a sábado das 8h às 20h, domingos e feriados das 9h às 17h20min
  • Sem conex√£o
  • Link Los
  • Lentid√£o
  • Rompimento
  • Suporte t√©cnico
  • Equipamento queimou

Quais as formas de pagamento de mensalidades?

Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartão de débito.

O tempo pode prejudicar o sinal da internet via r√°dio, como em dias de chuva, por exemplo?

As tempestades geralmente provocam preju√≠zos, como quedas de √°rvores e interrup√ß√£o de energia el√©trica. Da mesma forma, o mau tempo tamb√©m pode danificar equipamentos de transmiss√£o do sinal de internet localizados em regi√Ķes vulner√°veis √†s condi√ß√Ķes clim√°ticas.

Minha internet vai ter velocidade reduzida quando atingir o limite do pacote/plano?

Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.

O que posso fazer se minha internet n√£o est√° funcionando?

Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.

Existe fibra óptica em todas as ruas?

Não. Porém, nossa rede de fibra óptica está em plena expansão. Caso tenha interesse neste serviço, preencha o formulário de contato e aguarde o contato da nossa equipe comercial.

Não recebi a fatura desse mês, como faço para pagá-la?

A 2¬™ via da fatura est√° dispon√≠vel na √Ārea do Cliente. Voc√™ tamb√©m pode solicitar por e-mail, pelas redes sociais ou retir√°-la na unidade da sua regi√£o. N√£o esque√ßa de manter seu cadastro sempre atualizado.